Une question sur le configurateur, l’assemblage, la livraison ou le service après-vente ? Retrouvez ici les réponses essentielles pour préparer votre PC Gaming sur mesure avec ConfigGaming
Configurateur et compatibilité
Comment fonctionne le configurateur PC ConfigGaming ?
Le Configurateur PC vous permet de sélectionner chaque composant de votre ordinateur : processeur, carte mère, mémoire vive, carte graphique, refroidissement, stockage, boîtier et alimentation. Le prix de la configuration est mis à jour au fur et à mesure de vos choix. Vous pouvez ensuite commander les composants seuls ou sélectionner une prestation de préparation.
Tous les composants sont automatiquement compatibles entre eux.
La compatibilité des composants est-elle vérifiée automatiquement ?
Oui. Le Configurateur PC contrôle les principales compatibilités entre les composants sélectionnés et désactive automatiquement les références incompatibles. Pour une contrainte particulière ou un doute avant commande, notre équipe peut également vérifier votre configuration.
Puis-je obtenir un conseil avant de commander ?
Oui. Nous pouvons vous aider à choisir une configuration adaptée à vos jeux, à votre écran, à votre budget et à vos besoins futurs. Contactez-nous au 04 58 10 59 43, par e-mail à contact@configgaming.fr ou depuis notre page de contact.
Pourrai-je faire évoluer mon PC plus tard ?
Dans la majorité des cas, oui. Les possibilités d’évolution dépendent notamment du socket de la carte mère, du type de mémoire, de l’espace disponible dans le boîtier, du système de refroidissement et de la puissance de l’alimentation. Nous pouvons vous conseiller avant l’achat d’une future mise à niveau.
Assemblage et préparation
Suis-je obligé de faire assembler mon PC par ConfigGaming ?
Non. Trois choix sont proposés dans le Configurateur PC :
• Je monte mon PC moi-même — 0 € : les composants sont expédiés séparément dans leurs emballages d’origine.
• Assemblage essentiel en France — 39 € : montage, câblage soigné et vérification du démarrage, sans système d’exploitation.
• Préparation complète — PC prêt à démarrer — 59 € : assemblage, optimisation du BIOS/UEFI, préinstallation de Windows 11 non activé, installation des pilotes et mises à jour, puis tests de performance, de stabilité et de température.
Quelle est la différence entre l’assemblage essentiel et la préparation complète ?
L’assemblage essentiel comprend le montage, le câblage et un contrôle de démarrage. La préparation complète ajoute l’optimisation du BIOS/UEFI, la préinstallation de Windows 11 non activé, l’installation des pilotes et des mises à jour, ainsi que des tests approfondis de performance, de stabilité et de température.
Windows 11 et sa licence sont-ils inclus ?
Avec la préparation complète, Windows 11 est préinstallé mais non activé. La licence et l’activation de Windows ne sont pas incluses. Avec l’assemblage essentiel, aucun système d’exploitation n’est installé.
Puis-je recevoir les boîtes d’origine ou la carte graphique séparément ?
Oui. L’envoi des boîtes et accessoires d’origine dans un second colis est proposé en option à 15 €. Pour les cartes graphiques lourdes ou volumineuses, l’expédition non montée peut être sélectionnée gratuitement afin de mieux protéger le matériel pendant le transport. Vous devrez alors installer la carte graphique à la réception.
Commande, paiement et modification
Puis-je modifier ma configuration après avoir commandé ?
Contactez-nous au plus vite après votre commande. Une modification peut parfois être étudiée avant le début de la préparation, mais elle n’est pas garantie une fois la commande validée ou l’assemblage commencé. L’adresse de livraison ne peut plus être modifiée après validation de la commande.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés de manière sécurisée lors du passage de la commande. La commande devient définitive après validation du paiement.
Que se passe-t-il si un composant devient indisponible ?
Nous vous contactons pour proposer une référence équivalente ou supérieure sans supplément. Si aucune solution ne vous convient, la commande concernée peut être remboursée conformément à nos conditions générales de vente.
Délais et livraison
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Pour un PC nécessitant un assemblage, le délai moyen de préparation est d’environ 7 jours après validation de la commande et du paiement. Ce délai est indicatif et peut varier selon les composants et la charge de l’atelier.
Après expédition, les délais indicatifs annoncés par les transporteurs sont généralement de 4 jours ouvrés environ avec Mondial Relay, 48 à 72 heures avec Colissimo et 24 à 48 heures avec Chronopost. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination et les circonstances extérieures.
Où livrez-vous et comment les frais sont-ils calculés ?
La livraison est proposée en France métropolitaine, hors Corse. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le transporteur et le mode de livraison, puis affichés avant la validation définitive de la commande.
Les colis sont-ils assurés et suivis ?
Oui. Les expéditions sont assurées à leur valeur totale et généralement remises contre signature. Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Retrouvez les informations détaillées dans notre politique d’expédition.
Que faire si le colis est endommagé à la livraison ?
Vérifiez l’état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage visible, inscrivez des réserves précises sur le bordereau ou refusez le colis s’il est manifestement détérioré. Conservez l’emballage, prenez des photos et contactez-nous rapidement à contact@configgaming.fr.
Garanties, retours et SAV
Quelles garanties couvrent mon achat ?
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans ainsi que de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Une garantie commerciale du fabricant peut également s’appliquer lorsqu’elle est proposée ; sa durée et ses modalités dépendent alors de la marque.
Les dommages dus notamment à une mauvaise utilisation, un choc, une modification, un overclocking non prévu ou une intervention non autorisée ne sont pas couverts dans les mêmes conditions.
Puis-je retourner ma commande ou exercer mon droit de rétractation ?
Pour les produits éligibles, notamment les composants achetés individuellement, le délai légal de rétractation est de 14 jours calendaires, sauf exception prévue par la loi.
Lorsqu’un PC est réellement assemblé selon les spécifications du client et nettement personnalisé, le droit de rétractation peut être exclu conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation. Contactez-nous avant tout retour et consultez notre politique de remboursement pour connaître la procédure applicable à votre commande.
Comment contacter le service après-vente ?
Décrivez le problème à contact@configgaming.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos ou une vidéo. Nous pouvons commencer par un diagnostic à distance, puis organiser un retour si nécessaire. Lorsque la garantie légale s’applique, la prise en charge est effectuée dans les conditions prévues par la loi et par nos conditions générales de vente.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous accompagne avant et après votre achat : choix des composants, vérification de compatibilité, suivi de commande, aide au montage et diagnostic.
Téléphone : 04 58 10 59 43
E-mail : contact@configgaming.fr